Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Cette politique complète nos CGV pour les achats et prestations via gothamdev.fr et fivem.gothamdev.fr. Pour LeGeekShop (boutique physique & scripts), voir la politique LeGeekShop.

Mentions légales CGU CGV Confidentialité Remboursements

1. Délai de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif, pour les achats à distance éligibles.

2. Produits numériques — exceptions

Conformément à l'article L221-28, ne sont pas remboursables une fois livrés :

contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord (ex. Filigrane Pro débloqué immédiatement) ;
rapports PDF ou audits déjà envoyés par email ;
licences ou accès déjà activés.

En cas de défaut avéré (outil inutilisable, livrable non conforme à la description), contactez-nous : nous corrigerons ou rembourserons selon le cas.

3. Prestations sur mesure (studio & FiveM)

Avant démarrage : annulation possible ; acompte remboursable si aucun travail n'a été effectué.
Après démarrage : acompte conservé ; travaux réalisés facturés au prorata (voir CGV).
Prestations personnalisées (sites, scripts, setup, NUI, Discord, audit, mapping) : pas de rétractation une fois la production commencée avec votre accord.

4. Comment demander un remboursement

Email à contact@gothamdev.fr avec :

nom et email utilisés ;
date d'achat ou numéro de commande Stripe ;
produit ou prestation concerné(e) ;
motif de la demande.

Réponse sous 48 h ouvrées en moyenne.

5. Modalités de remboursement

Remboursement sous 14 jours après acceptation, via le même moyen de paiement (Stripe ou Klarna selon mode de règlement).
Montant : prix payé, hors frais éventuels non remboursables précisés à l'achat.

6. Support

WhatsApp / email : 06 26 10 61 19 · contact@gothamdev.fr
Du lundi au vendredi, réponse sous 24–48 h.

7. Médiation

En cas de litige non résolu : plateforme européenne ODR.