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Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Cette politique complète nos CGV pour les achats et prestations via gothamdev.fr. Pour LeGeekShop (boutique physique & scripts), voir la politique LeGeekShop.
Mentions légales · CGU · CGV · Confidentialité · Remboursements
1. Délai de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif, pour les achats à distance éligibles.
2. Produits numériques — exceptions
Conformément à l'article L221-28, ne sont pas remboursables une fois livrés :
- contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord (ex. Filigrane Pro débloqué immédiatement) ;
- rapports PDF ou audits déjà envoyés par email ;
- licences ou accès déjà activés.
En cas de défaut avéré (outil inutilisable, livrable non conforme à la description), contactez-nous : nous corrigerons ou rembourserons selon le cas.
3. Prestations sur mesure
- Avant démarrage : annulation possible ; acompte remboursable si aucun travail n'a été effectué.
- Après démarrage : acompte conservé ; travaux réalisés facturés au prorata (voir CGV).
- Prestations personnalisées : pas de rétractation une fois la production commencée avec votre accord.
4. Comment demander un remboursement
Email à contact@gothamdev.fr avec :
- nom et email utilisés ;
- date d'achat ou numéro de commande Stripe ;
- produit ou prestation concerné(e) ;
- motif de la demande.
Réponse sous 48 h ouvrées en moyenne.
5. Modalités de remboursement
- Remboursement sous 14 jours après acceptation, via le même moyen de paiement (Stripe).
- Montant : prix payé, hors frais éventuels non remboursables précisés à l'achat.
6. Support
WhatsApp / email : 06 26 10 61 19 · contact@gothamdev.fr
Du lundi au vendredi, réponse sous 24–48 h.
7. Médiation
En cas de litige non résolu : plateforme européenne ODR.