RGPD et IA : traiter les données personnelles en conformité
Consentement, DPA fournisseurs et registre des traitements. Ce guide regroupe les bonnes pratiques que nous appliquons chez GothamDev pour nos clients en France et à l'international — sans jargon inutile.
1. Base légale
Intérêt légitime ou consentement selon usage. Chatbot = souvent consentement cookies + info.
Pas de données sensibles dans prompts sans cadre strict.
L'IA sur un site web doit rester transparente (RGPD), utile (FAQ, qualification) et supervisée (fallback humain WhatsApp/email) — pas un gadget sans base de connaissance.
2. Sous-traitants
OpenAI, Anthropic : DPA et option zero retention si disponible.
Hébergement UE si exigence client secteur public.
Nous déployons chatbots RAG sur la documentation client, workflows n8n/Make et intégrations API avec rate limiting et hébergement des clés côté serveur.
3. Transparence
Mention « réponse générée par IA ». Droit accès/suppression des logs.
Durée conservation logs limitée (30–90 j).
Chaque contenu généré est relu : ton de marque, faits vérifiables, pas de promesses légales inventées.
4. Synthèse : plan d'action 30 jours
Appliquez ce guide par étapes — pas tout en même temps. Mesurez une métrique par semaine (trafic organique, appels, ventes, FPS serveur…) pour savoir ce qui fonctionne.
GothamDev peut prendre en charge tout ou partie de ce plan : audit initial gratuit, devis transparent et livrables testés avant mise en production.
- Cartographier 10 FAQ prioritaires
- Prototype chatbot RAG sur docs
- RGPD + fallback humain
- Mesure ROI support après 30 jours
Questions fréquentes
Pour qui est ce guide ?
PME, fondateurs et équipes web qui veulent des résultats mesurables.
GothamDev peut m'aider ?
Oui — audit et accompagnement sur gothamdev.fr/contact.html.
Intégrez-vous l'IA sur les sites clients ?
Oui — chatbots RAG, workflows n8n/Make, conformité RGPD et relecture humaine des contenus générés.
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