Métriques SaaS : MRR, churn et LTV expliqués
Tableaux de bord fondateur — ce qu'il faut suivre chaque semaine. Ce guide regroupe les bonnes pratiques que nous appliquons chez GothamDev pour nos clients en France et à l'international — sans jargon inutile.
1. MRR et ARR
MRR = revenus récurrents mensuels normalisés. ARR = MRR × 12.
Séparez new, expansion, contraction, churn.
Un MVP SaaS réussi se mesure à l'activation et à la rétention J30 — pas au nombre de features. Nous cadrons le parcours critique avant d'écrire la première ligne de code.
2. Churn
Churn logo vs churn revenu. < 5 % mensuel B2B SMB est une cible réaliste early stage.
Interviewez chaque churn dans les 48 h.
Auth, multi-tenant, Stripe Billing et conformité RGPD doivent être pensés dès la V1 pour éviter une refonte coûteuse à 500 utilisateurs.
3. LTV/CAC
LTV = ARPU / churn rate. Ratio LTV/CAC > 3 visé avant scale ads.
GothamDev livre documentation, staging protégé et handover formation pour que votre équipe pilote le produit après la mise en production.
Un MVP SaaS réussi se mesure à l'activation et à la rétention J30 — pas au nombre de features. Nous cadrons le parcours critique avant d'écrire la première ligne de code.
4. Synthèse : plan d'action 30 jours
Appliquez ce guide par étapes — pas tout en même temps. Mesurez une métrique par semaine (trafic organique, appels, ventes, FPS serveur…) pour savoir ce qui fonctionne.
GothamDev peut prendre en charge tout ou partie de ce plan : audit initial gratuit, devis transparent et livrables testés avant mise en production.
- Cadrage MVP et interviews utilisateurs
- Auth + parcours critique + Stripe
- Beta fermée et collecte feedback
- Lancement landing + itération métriques
Questions fréquentes
Pour qui est ce guide ?
PME, fondateurs et équipes web qui veulent des résultats mesurables.
GothamDev peut m'aider ?
Oui — audit et accompagnement sur gothamdev.fr/contact.html.
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